Pourquoi le devis est indispensable pour un artisan
Le devis est le premier document que votre client voit. Avant même l’intervention, c’est lui qui formalise ce que vous allez faire, combien ça coûte, et dans quelles conditions.
Pour l’artisan, le devis remplit trois fonctions :
- Protéger juridiquement : un devis signé vaut contrat. En cas de litige, c’est votre preuve que le client a accepté le périmètre et le prix.
- Sécuriser la trésorerie : un devis clair et détaillé réduit les contestations et accélère le paiement.
- Gagner en crédibilité : un devis professionnel, propre et rapide inspire confiance. Un devis manuscrit sur un bout de papier, beaucoup moins.
Quand le devis est-il obligatoire ?
En France, le devis est obligatoire dans plusieurs cas :
- Travaux et dépannage à domicile : pour tout montant supérieur à 150 € TTC (arrêté du 24 janvier 2017)
- Travaux de déménagement, réparation automobile, optique, prothèses dentaires : toujours obligatoire
- À la demande du client : même en dessous de 150 €, vous devez fournir un devis si le client le demande
En pratique, il est recommandé de toujours faire un devis, même pour les petits montants. Ça vous protège et ça professionnalise votre image.
Les mentions obligatoires d’un devis artisan
Un devis conforme doit comporter les informations suivantes :
Identité du prestataire
- Nom de l’entreprise ou nom de l’artisan
- Forme juridique (SARL, SAS, auto-entrepreneur…)
- Numéro SIRET
- Adresse du siège social
- Numéro de téléphone et email
- Numéro de TVA intracommunautaire (si assujetti)
- Assurance décennale ou RC Pro (numéro de police, nom de l’assureur, couverture géographique)
Identité du client
- Nom ou raison sociale
- Adresse du lieu d’intervention (si différente du siège)
- Personne contact
Détails de la prestation
- Description détaillée de chaque prestation ou fourniture
- Quantité et unité (heure, mètre linéaire, forfait…)
- Prix unitaire HT de chaque ligne
- Taux de TVA applicable par ligne (attention au multi-taux : 10 % pour la main-d’œuvre en rénovation, 20 % pour les fournitures neuves, par exemple)
- Montant total HT, montant TVA et montant TTC
- Remises éventuelles
Conditions
- Date du devis et durée de validité (ex : 30 jours)
- Conditions de paiement (acompte, échéances, mode de règlement)
- Mention manuscrite “Devis reçu avant l’exécution des travaux” + signature du client
- Délai d’exécution estimé
Mentions légales obligatoires
- La mention “Devis” doit apparaître clairement
- Si vous bénéficiez de la franchise en base de TVA : “TVA non applicable, art. 293 B du CGI”
- Mention du droit de rétractation si applicable (14 jours pour les contrats conclus hors établissement)
Les erreurs les plus courantes
1. Des lignes trop vagues
“Travaux de plomberie — 800 €”. Ça ne protège ni vous ni le client. Détaillez : “Remplacement robinet mitigeur cuisine, fourniture comprise (réf. Grohe 32843), pose et raccordement — 1 unité — 800 € HT”.
2. Oublier la durée de validité
Sans durée de validité, votre devis est réputé valable indéfiniment. Un client peut revenir 6 mois plus tard et exiger le même prix, alors que vos fournisseurs ont augmenté.
3. Se tromper de taux de TVA
En rénovation de logement de plus de 2 ans, la main-d’œuvre est à 10 %. Les fournitures que vous achetez et posez aussi. Mais les équipements de type “gros électroménager” restent à 20 %. C’est un piège classique.
4. Ne pas faire signer le devis
Un devis non signé n’a aucune valeur contractuelle. Vous ne pourrez pas prouver que le client a accepté. Faites signer avant de commencer les travaux.
Comment créer un devis rapidement sur le terrain
La réalité de l’artisan, c’est qu’il fait souvent le devis après la visite chez le client, le soir ou le week-end. Ce délai a un coût :
- Le client sollicite un concurrent entre-temps
- Vous oubliez des détails de la visite
- Le devis tarde, le client doute de votre réactivité
La solution : faire le devis sur place, directement depuis votre téléphone.
Avec un outil comme Bonero
- Ouvrez l’app et créez un devis — sélectionnez le client (ou créez-le avec recherche SIRENE automatique)
- Ajoutez vos lignes depuis le catalogue — vos produits et prestations sont pré-enregistrés avec prix, unités et taux de TVA
- Intégrez des photos si nécessaire — pour documenter l’existant ou justifier le chiffrage
- Envoyez le devis par email — PDF professionnel aux couleurs de votre entreprise, envoyé en 1 clic
- Le client accepte en ligne — via un lien sécurisé, sans avoir besoin de compte
Le devis est fait en 2 minutes, pendant que vous êtes encore chez le client. Il reçoit le PDF dans la minute.
Du devis à la facture : le flux idéal
Le vrai gain de temps n’est pas juste dans la création du devis. C’est dans la suite :
- Le client accepte le devis (signature en ligne ou sur place)
- Vous réalisez l’intervention et créez un bon d’intervention
- Le bon est signé → vous convertissez le devis en facture en 1 clic
- La facture conforme est générée avec les mêmes lignes, sans ressaisie
- Elle est envoyée au client par email et synchronisée via le connecteur natif intégré
Zéro ressaisie du devis au paiement. C’est le principe de Bonero : chaque document alimente le suivant.
Combien de temps conserver un devis ?
- Devis accepté : conservez-le 10 ans (prescription commerciale). C’est un engagement contractuel.
- Devis refusé : aucune obligation légale, mais conservez-le 1 à 2 ans pour référence (historique prix, négociations).
Avec un logiciel de gestion, tous vos devis sont archivés automatiquement et consultables à tout moment.
Ce qu’il faut retenir
- Le devis est obligatoire au-dessus de 150 € TTC pour les travaux à domicile
- Détaillez chaque ligne : description, quantité, prix unitaire, TVA
- Faites signer le devis avant de commencer les travaux
- Créez vos devis sur le terrain pour gagner en réactivité
- Utilisez un outil qui convertit le devis en facture sans ressaisie
Le devis n’est pas une corvée administrative. C’est le premier maillon d’une chaîne qui va du chiffrage au paiement. Plus cette chaîne est fluide, plus vous facturez vite, et moins vous perdez de temps le soir.